在職場里,收到指令要回復,遇到困難要溝通,項目進展要按節點通報,具體安排要落實。

----前盛大文學CEO侯小強

這不是繁文縟節,這是一個專業職場人的基本規范,是職場中最重要的生存法則。

01

不知道從什么時候開始,我們給一個人最高的評價是:靠譜。

職場中,我遇到過兩種不靠譜的人:

一種人,發了微信或者郵件不回復。我不知道對方是沒看到,還是遇到了什么問題,所以還要跑過去當面問。對方的回答是“看到了,就是因為忙沒有回你信息。”,還有人回答是“你沒讓我回復呀。”

我可以接受回復的晚,但是不能接受不回復,這是缺乏基本職業素養的表現。

還有一種人,發了微信或者郵件會回復,但是不按約定時間交付或是交付的工作不合格。

我可以接受提出各種并不專業的問題,甚至是爭執,但是不能接受自以為是,敷衍了事,這是缺乏責任心的表現。

邏輯思維中曾經寫到:

“一個人靠不靠譜,其實就看這三點:“凡事有交代,件件有著落,事事有回音。”

所謂的“靠譜”并不是指一個人特別聰明,或是專業能力特別強,而更多的是一種工作思維和習慣,是一個人責任心、情商、智商的綜合表達。

02

巴菲特曾說過:靠譜是比聰明更重要的品質。

在職場中,如何才能做一個靠譜的人?

第一,接到指令要回復

“收到”兩個字不僅僅表示你看到了這條信息,還意味著你明白這條信息里包含的內容和要求,知道自己要如何去做。

現在,我們都有工作群,相關工作的事情我們至少要回復兩個字“收到”!有些人認為知道就好,不用再多此一舉。

其實,“收到”兩個字雖簡單,卻體現了一種責任。主動承擔自己應該承擔的責任,是一種擔當的表現。

第二,有效的溝通

《靠譜》一書中提到,溝通應先從結論開始說,再說依據。然后舉個例子,最后重申結論。

在溝通過程中,不要拐彎抹角,直接回答問題。說話要有依據,用數據和事實說話。

通過簡短的溝通之后,若能超出對方的期望去完成任務,那便是溝通的最佳狀態。

麥肯錫有一個著名的“30秒電梯理論”,也叫“電梯匯報法”:

在進入電梯的30秒鐘內向客戶賣掉自己的方案。

在這么短的時間里,第一句話就要把自己的核心觀點傳遞出來:方案是什么,以及它為什么是最佳的選擇。

有效的溝通,能省去無效的努力。

第三,及時反饋

在工作進程中,我們一定要和領導及時反饋,工作進行到什么程度了,完成得怎么樣了,都要及時和領導匯報。

名仕領袖院長余世維曾在他的管理學課上講過:

職場中贏得信任最簡單有效的方法,就是要經常主動匯報工作進度,即使工作尚未完成,也要讓協作者知道事情進展到哪一步了。

第四,拒絕玻璃心

阿里巴巴CEO彭蕾在講解阿里人才觀時,提到了很重要的一點:皮實。

說白了,就是既經得起贊揚,也受得了羞辱。話說重了不哭天抹淚,遇到挫折不怨天尤人。

在《我和我的經紀人》里有一集,楊天真讓經紀人筱雅帶著張雨綺去看街頭采訪,感受路人對她的真實評價。張雨綺被路人說崩潰哭了,經紀人擔心又心疼。

然而楊天真卻說:

“聽到這些評價誰不崩潰呢?誰不想哭呢?關鍵不是在她哭不哭,是哭完之后能不能重新站起來。”

一個人如果連情緒都管理不好,輕易就撂挑子,可能會影響到整個團隊的氣氛。

誰會喜歡一個渾身散發負能量的人呢?

靠譜,無關能力和學歷,是一個讓人放心,讓人信任的人。如果不靠譜,能力再強也難以得到重用。足見靠譜對于一個人成長,成就和成功有多么重要。

靠譜,是對一個人最高的評價,也是最高級的聰明。

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